試合運営について

Q

今季の運営で改善した点を公開して欲しい。検討（改善するべき）課題をどう認識しているか？受動喫煙対策の取り組みと効果の検証は？

A

競技場施設の改善としてメインスタンド2Fコンコース床面改修工事・バックスタンドトイレ全面改修工事・医務室に授乳スペース設置など、スタジアム管理の万博機構さまの協力を得て改善。喫煙所での喫煙案内を強化。場外の案内表示及び注意事項看板増設。来年度も喫煙マナー告知の増設などを検討いたします。

Q

試合終了後、自転車専用通行帯を歩く歩行者が、自転車の走行を妨げている。歩行ルール徹底の対策はないのですか？

A

周辺の道路状況は、管轄の吹田警察及び万博機構（スタジアム管理）に相談。しかしながら全ての改善というところまでに至っておりません。引続き、関係各所への働きかけを実施します。

Q

今季万博で日曜開催された2試合の開始時間が19時。まだ寒い時期に、なぜ19時試合開始？また、3月～5月の万博の試合がほぼ19時開始となった理由は？

A

キックオフ時刻は、各社との調整をJリーグ側で実施し決定。Jリーグとの事前調整にて、お客様のご意見を参考にさせていただきます。

Q

今季より先行入場は抽選形式。現在の方式では友達や仲間でコミュニティーを作成した場合、一番若い番号を引いた所に集まる。その為、一人で来ていて真面目にひいた番号に並んでいる人が損。そのコミュニティーはいつでも誰でもいい場所を取れる仕組みに変わった。今のルールでは1番号につき、5名まで並べるが、5名以上で並ぶ方も多い。真面目な人が損をする仕組みを改善して下さい。提案するルールとしては

1. 今まで通り抽選会を行う。
2. 抽選用紙をすぐに回収するのではなく入場時に番号札を回収しながら入場させる。

A

ご提案いただいている内容については、Aゲートにおいて既に実施中（バスゲートは、抽選会参加人数が多数のため不実施）。一枚の抽選券で5人以上並ばれないよう、入場の際に人数確認を再度実施。また、入場後の場所取り行為についても、動画の放映等、マナー（モラル）向上に取り組んでいますが、まだまだ改善が必要と感じております。1枚の抽選券でお並びいただける人数や先行待機列抽選会のあり方について、来季以降より良い方法についてさらに検討いたします。

Q

万博での試合終了後、選手はSB,SM,ゴール裏で挨拶を行っているがプラチナシート前で行っていない。メインスタンド中央でも挨拶をして欲しい。

A

検討させていただきます。

Q

5月16日のACLアデレード戦で、試合終了直後に相手のアデレードのゴールキーパーがゴール裏のガンバサポーターに向かってボールを蹴りこんだ。それについてその後の情報が何にもない。相手の意図と謝罪、当該選手の処分について説明を。

A

試合終了後、アデレードユナイテッド会長及び選手・スタッフがゴール裏にて謝罪。アデレード側としては、オーストラリアでは試合勝利後に喜びの表現の一つとして、ボールを蹴り出す行為があり、万博でも同じことをしてしまったとのことでした。この謝罪にて、みなさまに一定のご理解を頂いたと理解しております。当該選手に対し、何らかの処分は行っておりません。

選手契約について

Q

選手の契約条件（年俸や契約年数）を知りたい。ホームページでの情報公開はどの程度なら可能か？

A

Jリーグ規約に基づき、契約条件等は守秘義務があり開示不可です。

アカデミーについて

Q

メニコンカップ出場選手データやアカデミー選手のコメント等を読むと、世界に出たい、海外でプレーしたいという夢を持った選手が多いように思います。自分が海外のビッグクラブと言われるクラブでプレーする、ではなく、自分がガンバをビッグクラブにする、そういった夢を持った選手を育てて欲しいです。

A

ガンバ大阪アカデミーの育成方針の一つに、「世界に通じるクリエイティブな選手の育成」を掲げています。そのためにジュニアユース、ユース共に海外遠征を行い、目指す高い指標を体感。そして基本コンセプトは「秀でた人間の育成」→「トップチームで活躍する選手の育成」→「日本代表で活躍する選手の育成」→「世界で活躍する選手の育成」です。高い夢を持っている選手も多いですが、全ての選手にガンバ大阪で活躍する自分の姿を、しっかりと描き、目標にし続けるよう指導しています。

Q

ジュニアユースはU-15チームがサンライズリーグ、U-13チームがアカデミーリーグに出場しています。U-14含めたU-15セカンドチームは下部からのスタートにはなりますがアドバンスリーグに参戦する予定はないのでしょうか？

A

現在は、アドバンスリーグ参加は考えておりません。選手育成をする上で、日常、フロントと指導スタッフがコミュ二ケーションを図っています。U-14含めたU-15セカンドチームの強化策として3つ実施しています。

1. 関西サッカー協会主催の関西U-14トレセンリーグ（関西J4クラブ・2府4県のトレセンチーム）
2. クラブ独自の国内遠征（関東・名古屋・福岡）
3. U-15チームとあわせてのTM

ホームタウン活動について

Q

後援会との連携など、今季の成果（実績）と課題をどう認識しているか？ファンクラブ会員や年間パス保持者の増加策はどうなっているか？

A

（後援会について）各地域での活動や4市合同のファンの集いなどを、ガンバと取り組み、そして後援会事務局会議にホームタウン担当が出席するなど意思の疎通を図り、クラブとの関係強化を推進。今季は、3市の後援会がアウェイツアーを実施するなど、後援会自らの活動も盛んになってきました。これからも、後援会と共に活動することで、ガンバとホームタウンの絆を深め、地元ファン拡大に努めます。
（ファンクラブについて）ファンクラブ増加策は、魅力的な特典・選手とのふれあいイベントを多数用意し、会員の増加を図ります。また、ファンクラブ会員にはスタジアムで楽しんでいただけるイベントを今以上に充実させ、来場数UPにつなげ、年間パスへの移行を検討していただけるよう取り組みます。

Q

クラブ主催で万博のゴミ拾い（草刈り）など、オフシーズンイベントの開催は検討しているか？

A

クラブ主催のオフシーズンイベントは、現在予定しておりません。今後、決定した場合は、ホームページ等でお知らせいたします。

Q

ガンバ大阪のクラブの認知度向上の活動にもっと積極的にサポーターが参加することはできないのか？そこにサポーターをもっと利用することはできないか。ボランティア的にクラブに関わりたいと考えている人もいるはず。

A

ガンバと活動を共にしているのが、後援会とガンバグラッサ（市民スタッフ）になります。
後援会は、後援会メンバーとそれぞれの地域活動やポスター・のぼりの掲出を中心に、ガンバグラッサは、スタジアムでの運営に携わっていただいております。
後援会メンバーは、吹田・茨木・高槻・豊中の在住、在勤、在学の方に限られていますが、ガンバグラッサは、地域の限定がございません。いずれかにご登録いただき、ぜひガンバ大阪を支えてくださいますようお願いいたします。

年間パス・チケットについて

Q

来季の年間パス料金はJ1残留、J2降格で変化するのか？年間パス（継続）への優遇特典（新規）はあるか？

A

来季年間パス・年間チケットについて、リーグの所属で変更をする予定はありません。今後、試合数が大幅に変更になったり、消費税の税率が変更することがあれば、料金の変更を行う場合があります。年間席継続特典は長期継続（5～9年・10年以上）のお客様対象に感謝イベントを実施。
またファンクラブ継続会員様にも2013年からは新規入会共通の入会記念品プレゼントを実施します。

Q

J2に降格した際に、チケットの値段は安くなるのか。

A

来季のチケットの価格の変更は現在予定しておりません。

Q

SCSKシートの年間シート化は？新スタジアム移転後もSCSKシート設置しますか？

A

SCSKシートは昨年からスタートし、今季で2シーズン目。今まで年間シート化は行いませんでしたが、来季はファンクラブ会員限定の年間パスで販売を予定。詳細は追ってご案内します。新スタジアム移転後は、サッカー専用スタジアムの為、スタンドがピッチのすぐそばにあり、ピッチサイドの座席設置はありません。

Q

オフィシャルホームページのチケット販売状況の表示が分かりにくい。グラフ上で半分ほどしか埋まっていない場合でも「残席わずか」と表示、どういう意味？もう少しはっきりして欲しい。

A

グラフ上は、現在の販売数をもとに表示。今後、誤解を招かないよう、わかり易い表記をいたします。

Q

一日乗車券の次回企画として、大阪モノレールのラッピング車両を検討しているか？駅ビラ企画の拡大（開催駅の増加）は可能か？

A

大阪モノレールのラッピング車輌は現在の所、来シーズンの掲出予定はありません。来季は、モノレール各駅での看板等の広告拡大にむけて現在準備を進めております。駅ビラにつきましては、従来4駅（JR茨木、JR高槻、北千里、千里中央）で配布しておりましたが、今季から南茨木（または蛍池）を追加し5駅で実施。徐々にお手伝いをしていただく方が増えてきてはいますが、まだまだ駅を増やすまでは至りません。今後については、後援会などお手伝いいただいている方々と相談し、状況に応じて対応します。

ファンクラブ優待試合について

Q

当日にハガキを持っていってチケットと交換するとなると、混雑し時間が掛かります。できれば返信のハガキが送られてきた日以降の試合日に、前もってFCブースで交換できるようになれば混雑も改善されると思います。

A

事前の交換は難しいですが、当日のスタッフ人員増加等を行いスムーズに引換えできるよう改善いたします。

アウェイツアーについて

Q

オフィシャル応援ツアー価格ですが、以前はもう少しお得な価格設定だった。大阪から関東の往復で2万円越えは、高すぎる。西鉄旅行様が運営しているとはいえ、オフィシャルツアーなのですから、ガンバで検討ください。

A

多くのお客さまに応援ツアーにご参加いただけるように料金設定の再考、およびツアー参加特典の充実を図るよう、主催である西鉄旅行様と行ってまいります。

美味G横丁について

Q

シーズンパス先行入場待機列の抽選会にいつも参加するが、キックオフ6時間前の抽選会終了後、非常に時間をもてあます。抽選会終了後はまだ美味G横丁が開店前。これはお店にとっても機会損失では？対応可能な店舗だけでも結構です。開店時間を早めることはできないですか。

A

安全面を考慮して美味G横丁内の車両乗入れの時間を決めており、全店舗で開店時間（キックオフ4時間前）としております。その為、開店時間をかえることはできませんが、ナイターゲームは変更を検討いたします。

Q

1. 横丁開始時刻をちゃんと把握出来ていない店舗があった。30分遅れの間違った時間を告げられて、別の店舗に行ったら始まっていて慌てて戻ったら大行列になってて待たなくていいムダな時間を待たされた。
2. とある店舗に、1万円札を出そうとしたら、あと跡で必要な千円札を出すよう強要。二度と同じ事を繰り返させないよう、徹底願いたい。

A

弊クラブの管理体制に不行届きがあるものと反省しております。大変申し訳ございませんでした。当該店舗には厳重注意をし、今後このような対応が無いよう指導を徹底していきます。

ユニフォームについて

Q

1. ACLのユニですが、11、12年度はマーキングが同じで、20周年ロゴと、AFCのフェアプレイバッチのふちの部分が違うくらいだったので、相違がわからない。わかるようにマーキングだけは、毎シーズン変更をして欲しい。
2. ユニのデザインについてリーグ用のユニは、インテルの様にシンプルに青黒の縦じまストライプの方がかっこいい。11、12年度のリーグ戦のようなデザインは、記念試合、セカンド、サードなどに使われたらどうでしょう？
   配色について、蛍光？明るめの黄色を11、12年度のリーグ、ACLどちらにも、少し使用されていますが、かっこ悪くみえます。
   HPなどに、新シーズンのユニデザインの候補を3～5種類掲載し、人気投票をして決める（参考にする）というのはどうでしょうか？

A

ユニフォームのデザイン・企画はスポンサーであるデサント様と弊クラブでデザインを検討しております。今回頂いた内容は今後の参考にさせて頂きます。

イベント開催について

Q

万博蹴結（なでしこ連携企画）は良かった。今後も同様のイベント開催はあるか？

A

今回のイベントは、スペランツァFC大阪高槻様にもご協力いただき、なでしこリーグを同時開催することで多くのお客様に喜んでいただけたと思います。来季以降の実施については未定ですが、検討してまいります。

グッズについて

Q

Tシャツなどはできるだけ普段から着られるデザインにしてもらいたい。「よく見たらガンバなのかな」ぐらいのものが丁度いい。また、言葉はガンバ大阪のポリシー的なものの方がいいのでは。それから、太陽の塔のデザインは権利の関係上難しいのかもしれませんが、ぜひ一度は実現してほしい。
先日発表された「こだわりの秋冬物アパレル」はすごくいい企画。ただ、特にネットだけでの販売の場合、もう少し商品について、縦横の大きさや生地などの情報を細かく掲載を。同様に、レプリカユニやオーセンティックユニの予約受付の時にも、着丈や肩幅だけではなく身幅や腕回りなどのサイズも明記して欲しい。

A

デザインについてのご意見は今後の商品開発の参考とさせていただきます。詳細の表記に関しましてもできるだけたくさんの情報を提供できるよう今後改善してまいります。

Q

日用品の品揃えを充実させて欲しい。今後の商品展開はどうか？

A

日用品はお客様からの要望も多いので商品アイテムを充実していくようにしております。寝具セットの販売、今後は台所用品やカー用品などを増やしていければと考えています。

Q

去年買ったポンチョが1年も経たないうちに破損。特別乱暴に扱ったわけでもありませんし、友人が数年前に買ったものはなんともない。生地などが違うのか。また「ガンバではJリーグのどのチームよりも雨具の種類が豊富です」というような謳い文句で、多くのお客さんに来て貰おうという逆転の発想も必要なのではないか。雨具に関しては雨の中で観戦するサポーターの立場に立ち、もう少し配慮していただきたい。

A

現在のポンチョは、少し厚い素材です。次のポンチョ発売に向けてデザインも新しくし、着用しやすい素材・耐久性を重視して製作を進めております。

Q

ライト層はポンチョを知らない（持っていない）。傘の使用制限がある以上、ポンチョの無償配布（条件付き）の検討が必要では？

A

ポンチョを購入されているお客様に不公平となりますので無償配布はできませんが、ライト層の方にもスタジアムグッズショップでのポンチョ販売を知ってもらえるよう店舗やHPでの案内を強化致します。

Q

オンラインショップでは、1回の注文が2,500円以上でなければ購入不可ですが、この制限を無くすか、せめて引き下げていただくことはできないか？
特にコラボグッズについては会計が別カート。通常の商品と合わせて注文ができない。コラボグッズの中にはオンライン限定の商品もあり、欲しいものがその1点だけの場合、他に1～2個を追加でも、コラボグッズだけで2,500円の制限を超えることは困難。結局は購入を諦める。

A

2,500円の設定については、価格設定再考を検討してまいります。

Q

以前にも一度メールで要望を出しましたが、以前配布のサイズが54cm×44cmほどのビニールバッグが今でも雨の日に重宝。このようなビニールバッグを製作する予定は？無料配布でなくても、グッズショップで3000円以上買えば貰えるみたいな感じでもいいのでぜひお願いします。

A

以前、Jリーグ イレブンミリオンプロジェクトキャンペーンで実施。大型ビニールバックの無料バック配布は現在のところ、予定はありません。今後、クラブでのキャンペーンプレゼント・グッズ販売等で取扱いを検討してまいります。

Q

昨年のオフィシャルイヤーブックまで実施されていたサポーターからの写真・メッセージの募集及び掲載が、今年は実施なし。実施しなかった理由は何？また、来年のオフィシャルイヤーブックには、これまで通りのサポーターからの写真等の募集及び掲載を行う予定があるのか？

A

今年のイヤーブックについては、レイアウト校正の段階で総頁数の兼ね合いから掲載を見送らせていただきました。掲載をお楽しみにされていたにも関わらず、サポーターの写真・メッセージコーナーがなくなっていたことについて、お詫びいたします。ご意見を頂戴しましたので、来年以降は掲載を再開する方向で検討させていただきます。

ホームページについて

Q

新入団選手はもちろんの事、レンタル復帰した選手のコメントも欲しい。

A

可能な限り、対応させていただきます。

Q

HPに試合前の集合写真を載せて欲しい。

A

カメラマンを全試合に派遣している訳ではありませんので、対応が出来かねます。

Q

情報の充実度に関してはもう少し頑張っていただきたい。他チームでは、スタッツやコメントなどの情報量が豊富で、自チームだけではなく対戦相手の監督コメントまでしっかり掲載されています。試合前コメントなどはさわりの部分だけを紹介して、つづきは携帯サイトで！としているのも上手いやり方。ぜひ参考にされてみてはいかがでしょうか。

A

ガンバ大阪オフィシャルサイトの情報量については、来季ホームページのリニューアルを実施。ご意見を参考にさせて頂き、サイトを制作したいと思います。ただ、他チームのページを拝見しますとJリーグのデータをまとめる機関からのデータを反映されております。こちらもデータ使用料がかかるものであり、予算的に難しい部分もあります。また、ライターさんを使われての対応です。今後、より充実を図っていきたいが、コスト面も含めて考慮させて頂きますこと、ご了承下さい。

Q

モバイルサイトでは、選手インタビューやTMなどのレビュー、番記者のコーナーなど最近は記事が充実。特に記事の中では選手たちのコメントが見られるのがいい。今後は出来るだけ多くのコメントが読めるようになるとさらにいいなと思います。

A

モバイルサイトでは様々なコンテンツを会員の皆さまにお届けするべく、日々、サイト運営会社とともに対応。コメントなどの部分に関しては、モバイルのライターさんが専属で対応することが出来ません。今後もより充実を図っていきたいと思っておりますが、その点ご理解頂ければと思います。

ファンサービスについて

Q

現状のファンサービスは一回練習日のみの対応、且つ雨が降ったら中止等の注釈がある。平日ばかりの為、社会人は行く機会がない。その仕組み自体の改善をお願いします。

A

監督によって決定されるチームの練習スケジュールにより、ファンサービス日が決定。現状ファンサービスを行うスペースには屋根がありません。ファンの皆様も同様ですが、選手の体調管理の点から、雨天の場合ファンサービスを中止させていただく場合がございます。ご理解ください。
週末におけるファンサービスについてですが、リーグの中断期間や、週末に公式試合が開催されない場合などに、ファンサービスを実施。このような日程を有効にご利用ください。