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2021.10.30[ファンクラブ]

2022限定ディスタンス年間シートの注意点と2022シーズンファンクラブのよくある質問について

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11/1(月)12:00より2022限定ディスタンス年間シートの販売と、2022シーズンファンクラブ入退会の受付がスタートとなります。
それにあたり2022限定ディスタンス年間シート(以下:ディスタンス年間シート)お申し込みについての注意点、2022シーズンファンクラブ(以下:ファンクラブ)についてのよくある質問をまとめさせていただきましたので、ぜひご参照いただければと思います。


【ディスタンス年間シート注意点】
●ディスタンス年間シートの購入方法について
⇒ 対象の受付期間をご確認の上、「2022年限定ディスタンス年間シート購入&ファンクラブ入会はこちら」よりお手続きをお願いいたします。ディスタンス年間シートのご購入のお手続きにてファンクラブ入会も合わせてお申し込み頂きます。ディスタンス年間シートのご購入はファンクラブへの入会が必要となり、ディスタンス年間シートのみのご購入は出来かねます。

●ディスタンス年間シート購入希望で、コンビニ支払いからクレジットカード支払いに変更したい
⇒ご自身のディスタンス年間シート購入対象日より、ファンクラブ継続手続き・ディスタンス年間シート購入手続きの際に支払い方法の変更も同時にお手続きをお願いいたします。

●ディスタンス年間シート購入希望で、ファンクラブのコース変更・登録情報を先行して行いたい
⇒ディスタンス年間シートをご購入希望の方は、ファンクラブのコース変更・ご登録情報の変更も同時にお手続きいただく必要がございます。該当するお申込日より前にお手続きは出来かねます。

●ディスタンス年間シートの入場制限について
⇒50%収容(20,000人上限)を前提とし、前後左右一席ずつ空けた市松模様での配席となります。無観客試合、収容人数が制限・緩和された場合は別途ご案内いたします。
※収容人数が20,000人を超える場合は、ディスタンス年間シートでの配席と異なるため、ご購入いただいた皆さまにディスタンス年間シートと同じ席種で対象試合を観戦いただける「シリアルコード」を発行いたします。「シリアルコード」にて選択可能な座席をご自身でお選びいただきます。(シリアルコードではディスタンス年間シートと同じ座席の確保は出来かねます。)

●ディスタンス年間シートグループ結合について
⇒各お申込日より継続窓口にてログインしていただき、グループ結合の欄にて会員番号、生年月日をご入力の上グループ結合のお手続きをお願いいたします。また決済は代表者様負担となりますのでご注意ください。
※2022シーズンに結合されたグループは、2023シーズンも適用となります。
※結合時は個人情報、メールアドレスが必要となります。

●継続案内用紙でお送りしているコンビニ払込票番号が届いた人で、ディスタンス年間シートをお申込みしたい場合
⇒受付サイトにて購入手続きをされた場合はコンビニ用紙でのお支払いは不要です。受付サイトでのお支払いとコンビニ払込票番号でのお支払いの二重お支払いにご注意下さい。

●ディスタンス年間シートを購入希望で、グループの中に新規でファンクラブに入会される方がいる場合
⇒代表者の方がグループでのお申し込みをしていただき、家族追加でお手続きください。家族追加で申し込まれる方々の手続きは不要ですが、個人情報のご入力が必要となります。

●自動継続対象だが、ディスタンス年間シートを購入したい
⇒各お申込日よりディスタンス年間シートをご購入いただく際、ファンクラブご継続のお手続きが必要となります。

●ディスタンス年間シートを購入しなくても2020シーズン年間パスの座席権利は継続されるか
⇒購入いただかなくても、ファンクラブをご継続いただけましたら、座席継続はさせていただきます。
また、ファンクラブをご継続された方に限り、年間パスの継続年数はカウントさせていただきます。
例:2020シーズン7年目→2021シーズン(年間パス販売なし)8年目→2022シーズン(年間パス販売なし)9年目→2023シーズン10年目

●2020年間パスと同じ席で観戦したい
⇒現状2022シーズンは収容人数を50%としておりますので、前後左右をあけた市松模様での配席となります。
その為2020シーズンと同じお座席でのご観戦は出来かねますので、ディスタンス年間シートをご希望の場合は座席選択のお手続きをお願いいたします。

●グループにプレミアムメンバーがいれば先行座席選択をできるのか
⇒グループの中にプレミアムメンバーの方がお一人でもいれば、11/1(月)12:00よりプレミアムメンバー超優先受付期間にお申込みいただけます。
新規入会の場合は家族追加、継続会員はグループ結合で会員番号と生年月日をご入力の上ご登録をお願いいたします。
また、お支払いは代表者の方となります。2023年度もグループは引き継がれますのでご了承ください。
※2023シーズン継続時、グループ変更いただくことが可能です。


【よくある質問について】
●ファンクラブに入会したい、年間パスを購入したい
⇒11/1(月)12:00より受付サイトでの入会、試合日ファンクラブブースでの入会を受け付けております。ぜひご入会ください。

●会員番号が分からない
⇒nanaco会員証の右下に書いてある7桁の番号、または情報カードに記載されている7桁の番号が会員番号となります。紛失された場合は再発行手続きをお願いいたします。

●会員証、情報カードを紛失した、磁気不良で使えなくなった
⇒11/1(月)12:00より2022シーズンファンクラブ受付サイトにて再発行のお手続きが可能です。
※紛失の場合、再発行手数料がかかります。

●継続会員で、住所変更、支払い方法の変更、ファンククラブカテゴリー変更、代表者変更をしたい
⇒11/1(月)12:00より2022シーズンファンクラブ受付サイトの継続フローにてお手続きが可能になります。代表者の会員番号、生年月日でログインいただき、変更をお願いいたします。

●登録しているクレジットカードを確認したい
⇒クレジットカードの番号は個人情報保護の為、すべてお伝えすることが出来かねます。確認されたい場合はファンクラブ事務局へお問合せください。

●ファンクラブ招待特典は本人しか使えないか
⇒ご家族、ご友人でも使用することが可能です。
※事前のお申込みが必要となります。

●いつでもファンクラブの価格でチケットが買えますか
⇒ファンクラブ会員証のお届けが完了した後から、ファンクラブ先行販売の期間中のみファンクラブの価格で購入いただけます。

●会員証、特典はいつ届くか (自動継続の方も対象)
⇒12/8(水)23:59までにファンクラブにご入会いただければ、2022シーズン開幕までにお手元にお届けいたします。

●クレジットカード支払い(自動継続対象者)なのにコンビニ支払いになっている
⇒クレジットカードの有効期限が2021年11月末までの方、2021シーズン入会以降にクレジットカードを更新された方へは自動継続ではなく、コンビニ支払いのご案内をさせていただいております。
続けてクレジットカードでの決済をご希望の場合は、11/1(月)12:00以降に受付サイトにて変更のお手続きをお願いいたします。

●新規でファンクラブに入会して、ディスタンス年間シートも申し込みたい
⇒11/22(月)12:00以降に、入会手続きと同時にディスタンスシートのお申し込み手続きもお願いいたします。

●会員番号は変えずに、登録名義を本人以外の名義に変更したい
⇒同一の会員番号で、ご本人様以外の名義変更は出来かねます。

●退会したい
⇒クレジットカード支払いの場合は12/8(水)23:59までに受付サイトもしくは、はがきにて退会のお手続きをお願いいたします。
コンビニ支払いの場合はお手続き不要です。


2022シーズンファンクラブについて
https://www2.gamba-osaka.net/fanclub/index2022.html
2022限定ディスタンス年間シート(個人)について
https://www2.gamba-osaka.net/fanclub/distance2022.html


2022シーズンもガンバ大阪ファンクラブへご入会いただき、
温かいご声援をよろしくお願いいたします。