11/18（金）より「2023シーズンファンクラブ及び年間パス」のお手続き開始に伴い、手続きに関する「よくあるご質問」をQ&A形式で掲載しております。

年間パスについて
1．年間パスの対象試合は？
2023シーズンに開催されるガンバ大阪主催のホームゲーム20試合が対象です。
アウェイ戦、出場が決定した場合のトーナメント戦、天皇杯など、その他の試合は2023年間パスの対象外となります。観戦の際には別途チケットの購入が必要となります。

2. 年間パスを購入したい
ファンクラブと年間パスの同時購入が必須となります。自動継続、コンビニ払込番号はファンクラブのみのご案内となりますので、年間パスを購入希望の場合は自動継続・コンビニ払込番号でのお支払いは行わず、2022/12/11（日）までにWEBにてお手続きください。

3. 複数名で年間パスを購入できますか？
最大6名まで同時購入が可能です。

4. 複数名で購入予定ですが、年間パス指定席と自由席を同時に購入可能ですか？
複数名でご購入の場合、指定席と自由席の同時購入は出来ません。
代表者が年間パス指定席をご購入の場合は、同時購入の方も指定席のみ選択可能です。
代表者が年間パス自由席をご購入の場合は、同時購入の方も自由席のみ選択可能です。

但し、「2020年間パス指定席を同席で継続される方」はグループ解散に伴い、同一住所のご家族のみ自由席の購入も可能です。

5. 年間パス購入者は先行入場が可能ですか？
年間パスで自由席を購入いただいた方を対象に先行入場の抽選を行います。
年間パスの指定席を購入いただいた方は、自由席購入者の抽選入場が完了した後に先着順で先行入場が可能です。
年間パスの方の先行入場終了後に一般入場の流れとなります。
詳細は後日HPにてご案内いたします。

6. 年間パスの購入を予定していますが、推奨のネットワークを教えてください。
Google Chrome 49.0.26以上、Fire Fox 45.0.1以上、Safari 600.1.4以上を推奨しております。
詳細はこちらをご確認ください。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/acceptEnvironment.php

▼2023ファンクラブ特設ページ
https://www.gamba-osaka.net/c/fanclub/fanclub2023.html

▼2023年間パス特設ページ
https://www.gamba-osaka.net/c/fanclub/seasonpass2023.html


ファンクラブ・その他について
7.自動継続対象者ですが、決済を行うクレジットカードの変更は可能ですか？
変更可能です。
2022/12/11（日）までにご希望のファンクラブコース及び年間パス有無等を選択し、WEBよりお手続きをお願いいたします。
決済方法をお選びいただく際にクレジットカード番号等を変更いただけます。
2022/12/11（日）を過ぎると、変更出来かねますのでご注意ください。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/

8.代表者ですが、家族会員及びグループの方にも継続案内は届いていますか？
継続案内は代表者にのみお送りしております。
年間パス販売に伴い、グループ解散となった方（継続案内台紙に「コンビニ-2」「コンビニ-3」と記載されている方）へは皆さまにお送りしております。
ご家族及びグループの方には、代表者の方よりご案内ください。
2023シーズン複数名（家族およびグループ）でお申込いただいた場合、特典は代表者のご住所へまとめて郵送いたします。

9.複数名で申込む場合、個別で決済は可能ですか？
家族追加やグループ統合により、複数名で同時にお申込いただく場合は、代表者がまとめて決済を行っていただきます。
各会員様ごとで、決済をご希望の場合は個別でお申込ください。

10.支払い方法は選べますか？
WEBにてコンビニまたはクレジットカードの選択が可能です。
但し、お申込期日の2日前からはクレジットカード決済のみとなります。コンビニでのお支払いはお選びいただけませんのでご注意ください。
クレジットカード決済の場合、来シーズンより自動継続となります。

11.クレジットカード決済特典の対象は？
2022年10月頃にお届けした継続案内台紙に「コンビニ-1」「コンビニ-2」「コンビニ-3」と記載されていて2023ファンクラブ継続手続きの際にクレジットカードにて決済された方が対象です。
複数名でお申込いただいた場合、こちらの特典も代表者のご住所へ郵送いたします。
詳細は下記リリースをご確認ください。
https://www.gamba-osaka.net/news/index/no/14213/c/0/year/2022/month/11/

12.登録しているクレジットカードを確認したい
クレジットカードの番号は個人情報保護の為、すべての情報をお伝えすることが出来かねますが、確認されたい場合はファンクラブ事務局へお問合せください。

13.コンビニで支払いの可能な上限金額はありますか？
コンビニでのお支払い可能金額は決済手数料を含めた合計金額が 30万円以下となります。
30万円を超える場合はクレジット決済のみとなります。WEBにてお手続きください。

14.会員番号は変えずに、登録名義を本人以外の名義に変更したい
同一の会員番号で、ご本人様以外の名義変更は出来かねます。

15.入会後に会員証や特典はいつ届きますか？
2022/12/11（日）までにご入会いただいた場合は、開幕戦までにお届け予定です。発送日の詳細は後日ホームページにてご案内いたします。今しばらくお待ちください。

16.会員証の再発行の手続きはいつから可能ですか？
2022/11/30（水）よりお手続き可能です。
2023シーズンファンクラブ入会手続きを完了した後、下記サイトの「会員証の再発行はこちら」より、お手続きください。
2023シーズンファンクラブ未入会の方は会員証・情報カードの再発行受付はできませんのでご注意ください。
2022/12/11（日）までにお手続きいただいた場合は、会員証は2023シーズン開幕戦までにお届け予定となっております。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/

17.退会手続きはいつからできますか？
2022/11/18（金）より受付サイトにてお手続きが可能です。
自動継続対象者の方は2022/12/11（日）までにお手続きがない場合は、2022シーズンのファンクラブコースにて自動継続となりますのでご注意ください。
はがきにて退会する場合は、2022/12/11（日）必着となります。
なお、コンビニ支払いの継続案内が届いた方はお手続き不要です。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/


2023シーズンも引き続き、ガンバ大阪へ熱い応援をよろしくお願いいたします。