FAQ
よくある質問
よくある質問
2019.3.1［ファンクラブ/年間パス］
Q.ワンタッチパスIDの設定ができず、Jリーグチケットが購入できない
原因がいくつか考えられます為、 大変お手数ではございますが、下記のご対処をお試し頂けますでしょうか。
【1】ガンバチケット（Jリーグチケット）にログイン頂いて、ワンタッチパスIDが設定できているかご確認ください
ガンバチケット（Jリーグチケット）
https://www.jleague-ticket.jp/club/go/
まずガンバチケット（Jリーグチケット）にアクセスしてください。 正常にログインされている場合は、ページ上部にお客様のお名前が 表示されております。
その後、「ワンタッチパスID設定」をクリック頂きまして、「録済みワンタッチパスID」にお客様のファンクラブ会員番号が表示されておりましたら、正常にワンタッチパスID設定が完了しております
【2】一度、Jリーグチケットをログアウトしてください
もし【1】が表示されない場合は、一度Jリーグチケットを一度ログアウト頂いた後に、パソコン・スマートフォンの電源を落として再起動させてください。
※Jリーグアプリで操作している場合も、同様に一度アプリをログアウトください。
改めて下記のURLよりガンバチケットにアクセスして、 ページ右上部の「ワンタッチパスID設定」をクリックして設定を進めて頂きまして、【1】の状態になっているかどうかご確認をお願い致します。
ガンバチケット（Jリーグチケット）
https://www.jleague-ticket.jp/club/go/
■生年月日ご入力時にエラーになる場合
ワンタッチパスIDにご登録されているお客様の生年月日が誤っている場合がございます。また、ご自身やご家族で複数のJリーグID、ワンタッチパスID（ファンクラブ会員番号）をお持ちの場合は、正しいIDと生年月日をご入力ください。
※ご登録の生年月日がご不明の場合は、恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください https://www.gamba-osaka.net/contact/
■「ファンクラブカードを既に登録されている為、追加登録ができません」というエラーになる場合
現在ログインしているJリーグIDとは別のJリーグIDにワンタッチパスIDが既に設定されております。
ご自身やご家族間で2つ以上のJリーグIDをお持ちの場合は、違うJリーグIDでログインしなおしてください。
※JリーグIDを確認する場合はこちらからご確認ください
https://login.jleague.jp/app/ntc/idReminder/show
■シーズン終了後～開幕前の期間のエラーにつきまして
翌シーズンの開幕前の期間にかけて、Jリーグにて会員情報の更新作業を行っております。
更新期間中は、ワンタッチパスID（ファンクラブ会員番号）を用いたJリーグの下記のサービスはご利用できません。
・Jリーグチケット ファンクラブ先行販売
・Jリーグアプリ（ClubJleague） 先行入場 など
各種サービス開始前には更新作業が完了いたしますので、もう暫くお待ちください
【1】ガンバチケット（Jリーグチケット）にログイン頂いて、ワンタッチパスIDが設定できているかご確認ください
ガンバチケット（Jリーグチケット）
https://www.jleague-ticket.jp/club/go/
まずガンバチケット（Jリーグチケット）にアクセスしてください。 正常にログインされている場合は、ページ上部にお客様のお名前が 表示されております。
その後、「ワンタッチパスID設定」をクリック頂きまして、「録済みワンタッチパスID」にお客様のファンクラブ会員番号が表示されておりましたら、正常にワンタッチパスID設定が完了しております
【2】一度、Jリーグチケットをログアウトしてください
もし【1】が表示されない場合は、一度Jリーグチケットを一度ログアウト頂いた後に、パソコン・スマートフォンの電源を落として再起動させてください。
※Jリーグアプリで操作している場合も、同様に一度アプリをログアウトください。
改めて下記のURLよりガンバチケットにアクセスして、 ページ右上部の「ワンタッチパスID設定」をクリックして設定を進めて頂きまして、【1】の状態になっているかどうかご確認をお願い致します。
ガンバチケット（Jリーグチケット）
https://www.jleague-ticket.jp/club/go/
■生年月日ご入力時にエラーになる場合
ワンタッチパスIDにご登録されているお客様の生年月日が誤っている場合がございます。また、ご自身やご家族で複数のJリーグID、ワンタッチパスID（ファンクラブ会員番号）をお持ちの場合は、正しいIDと生年月日をご入力ください。
※ご登録の生年月日がご不明の場合は、恐れ入りますがこちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください https://www.gamba-osaka.net/contact/
■「ファンクラブカードを既に登録されている為、追加登録ができません」というエラーになる場合
現在ログインしているJリーグIDとは別のJリーグIDにワンタッチパスIDが既に設定されております。
ご自身やご家族間で2つ以上のJリーグIDをお持ちの場合は、違うJリーグIDでログインしなおしてください。
※JリーグIDを確認する場合はこちらからご確認ください
https://login.jleague.jp/app/ntc/idReminder/show
■シーズン終了後～開幕前の期間のエラーにつきまして
翌シーズンの開幕前の期間にかけて、Jリーグにて会員情報の更新作業を行っております。
更新期間中は、ワンタッチパスID（ファンクラブ会員番号）を用いたJリーグの下記のサービスはご利用できません。
・Jリーグチケット ファンクラブ先行販売
・Jリーグアプリ（ClubJleague） 先行入場 など
各種サービス開始前には更新作業が完了いたしますので、もう暫くお待ちください
