いつもガンバ大阪に温かいご声援をいただきありがとうございます。

ガンバ大阪のファンクラブ及び年間パス年会費をクレジットカードでお支払いいただいており、2024シーズン自動継続対象となるファンクラブ会員様へ重要なお知らせです。

12/15（金）にオフィシャルサイトにてご案内させて頂きました『【重要】「2024ファンクラブ・年間パス年会費」の売上日について』についてですが、その後調査した結果、ガンバ大阪（以下、当社）がぴあ株式会社（以下、ぴあ社）に運営を委託しております「ファンクラブ・年間パス受付サイト」 において、ぴあ社業務委託先が、お客様から決済代行会社に預託された決済情報をシステム運用の操作手順の誤りで削除してしまったことにより、「ファンクラブ・年間パス」更新のための自動継続決済が出来ない事象が発生したことが判明いたしました。
今回、自動継続対象の方のうち、データを誤って削除してしまった件数は、7,358件となります。
データが削除されていない方も含めて、自動継続対象予定であった全ての代表者の皆様へメール及び封書にて別途ご案内をさせていただきますので、必ずご確認のほどよろしくお願い致します。
なお、決済情報は、当社ならびにぴあ社、ぴあ社業務委託先は非保持・非通過により保持しておらず、情報の流出などの可能性はございません。

お客様におきましては、多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなり、心より深くお詫び申し上げます。


（1）データが削除された7,358件の皆様へ
データが削除された皆様につきましては、「2023シーズンファンクラブ・年間パス」の継続権利・保有はしております。
「2024シーズンファンクラブ・年間パス」への更新のため、大変お手数をおかけしますが、改めてお客様ご自身にて継続のお手続きをして頂く必要がございます。
対象の皆様にはメール及び封書にてご案内させていただきますのでご確認ください。

■2024ファンクラブ・年間パス更新受付サイト
https://w.pia.jp/a/gamba-24/
※URL内「2024ファンクラブ＋年間パス受付のお申込はこちら」または、「2024ファンクラブのお申込はこちら」にお進みください。
※対象外の方はログインできません。
※2024ファンクラブ・年間パスの継続内容については変更をお受けしておりません。
■受付期間
2023/12/22（金）12:00～2024/1/8（月・祝）23:59
※1/8（月・祝）までにお申し込みいただいた場合、開幕戦までに特典をお届けいたします。


（2）データが削除されていない皆様へ
決済日を当初予定されておりました12月14日（木）から12月22日（金）に日時を変更して、自動継続決済を実施させて頂きます。
対象の皆様にはメール及び封書にてご案内させていただきますのでご確認ください。


【本件に関するお客様からのお問い合わせ専用窓口】
■お問い合わせ先：06-6875-7744
[受付期間]12/22（金）、12/25（月）～12/27（水）、1/4（木）～1/8（月・祝）
[受付時間]10:00～17:00
メールアドレス：fanclub@sp.gamba-osaka.net