10/27（金）より「2024シーズンファンクラブ及び年間パス」のお手続き開始に伴い、手続きに関する「よくあるご質問」をQ&A形式で掲載しております。

年間パスについて
Q1．年間パスの対象試合は？
A1．2024シーズンに開催されるガンバ大阪主催のリーグ戦ホームゲーム19試合が対象です。アウェイ戦、カップ戦、天皇杯など、そのほかの試合は2024年間パスでは観戦できません。観戦の際には別途チケットが必要となります。

Q2. 年間パスの自動継続について
A2．2023年間パス（20試合・15試合・ハーフ・5試合）をご購入いただいている方は座席継続権利保持のため、皆様「2024年間パス（19試合）」に切り替えてご案内しております。
詳細は10月下旬頃お届け予定の継続案内資料及び下記URLよりご確認ください。
https://www.gamba-osaka.net/news/index/no/15714/c/0/year/2023/month/10/

Q3．年間パスを購入したい
A3．ファンクラブと年間パスの同時申込みが必須となります。
対象となる申込期間をご確認いただき、WEBよりお申込みください。
※ガンバサポーターシートを購入希望の場合、申込期間中はホームゲーム開催時に場外ファンクラブブースでも受付を行っております。

Q4．複数名で年間パスを購入できますか？
A4．最大6名まで同時購入が可能です。

Q5. 複数名で購入予定ですが、年間パス指定席と自由席を同時に購入可能ですか？
A5．複数名でご購入の場合、指定席と自由席の同時購入は可能です。

Q6. 2023シーズン年間パスを複数名で購入している場合
A6．代表者が代表して、継続手続きをお願いいたします。
ファンクラブのコース変更や住所変更・決済方法の変更などグループ内で変更事項がある場合は、代表者の方が2023年12月3日（日）までに変更手続きをお願いいたします。
グループ内で年間パスを継続されない方やファンクラブを退会する方がいる場合、代表者が「ファンクラブコース」または「年間パス席種」の欄を「継続しない」で選択してください。
但し、グループ内でも席詰めなどの席変更は出来かねますのでご注意ください。

Q7． 2024シーズンのグループ内で変更がある場合
A7．グループ内に座席変更を希望される方や新たに年間パス購入希望の方が1人でもいる場合は、2023シーズンと同じ座席を購入いただけません。
グループ内で人数の増減がある場合は、「座席変更受付期間」にお手続きをお願いいたします。座席変更受付では現在お持ちの座席はお選びいただけませんので予めご了承ください。

Q8．2024年間パスに継続されなかった座席はどうなりますか？
A8．2023年間パスとして購入されている指定席で、2024年間パスに継続されなかった座席については、2024シーズンに年間パスとして販売されることはなく、一般席としてチケット販売されます。15試合年間パスやハーフ年間パス等の販売がある場合も対象席にはなりません。2025シーズンに年間パスの選択可能座席となります。
※法人向け座席となり、2025シーズンに選択可能座席とならない可能性もございますので、ご了承ください。

Q9．年間パス購入者は先行入場が可能ですか？
A9．年間パスでガンバサポーターシートを購入いただいた方を対象に先行入場の「抽選」を行います。
年間パスの指定席を購入いただいた方は、ガンバサポーターシート購入者の抽選入場が完了した後に先着順で先行入場が可能です。
「2024年間パスガンバサポーターシート購入者（先行入場抽選番号有）」→「2024年間パス指定席購入者」→「一般チケット購入者」の流れとなります。

Q10．年間パスの購入を予定していますが、推奨のネットワークを教えてください。
A10．Google Chrome 49.0.26以上、Fire Fox 45.0.1以上、Safari 600.1.4以上を推奨しております。
詳細はこちらをご確認ください。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/acceptEnvironment.php

▼2024ファンクラブ特設ページ
https://www.gamba-osaka.net/c/fanclub/fanclub2024.html

▼2024年間パス特設ページ
https://www.gamba-osaka.net/c/fanclub/seasonpass2024.html


ファンクラブ・その他について
Q11．自動継続対象者ですが、決済を行うクレジットカードの変更は可能ですか？
A11．変更可能です。
2023年12月3日（日）までにご希望のファンクラブコース及び年間パス有無等を選択し、WEBより継続手続きをお願いいたします。
決済方法をお選びいただく際にクレジットカード番号等を変更いただけます。
2023年12月3日（日）を過ぎると、変更出来かねますのでご注意ください。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/

Q12．代表者ですが、同時申込みを行ったグループの方にも継続案内は届いていますか？
A12．継続案内は代表者にのみお送りしております。
ご家族及びグループの方には、代表者の方よりご案内ください。
2024シーズン複数名（家族およびグループ）でお申込いただいた場合、特典は代表者のご住所へまとめて郵送いたします。

Q13．複数名で申込む場合、個別で決済は可能ですか？
A13．家族追加やグループ統合により、複数名で同時にお申込いただく場合は、代表者がまとめて決済を行っていただきます。
各会員様で決済をご希望の場合は個別でお申込ください。

Q14．支払い方法は選べますか？
A14．WEBにてコンビニまたはクレジットカード決済の選択が可能です。
但し、申込期日の2日前からはクレジットカード決済のみとなります。コンビニでのお支払いはお選びいただけませんのでご注意ください。
クレジットカード決済の場合、来シーズンより自動継続となります。

Q15．登録しているクレジットカードを確認したい
A15．クレジットカードの番号は個人情報保護の為、ご本人様確認を行った上でカード番号の下4桁のみお伝えさせていただきます。確認を希望される場合はファンクラブ事務局へお問合せください。その他の情報については回答できかねますので、クレジットカード会社へのご確認をお願いいたします。

Q16．コンビニで支払い可能な上限金額はありますか？
A16．コンビニでのお支払い可能金額は決済手数料を含めた合計金額が 30万円以下となります。
30万円を超える場合はクレジット決済のみとなります。WEBにてお手続きください。

Q17．会員番号は変えずに、登録名義を本人以外の名義に変更したい
A17．同一の会員番号で、名義変更は出来かねます。

Q18．会員証・入会特典の発送について
A18．複数名で同時申込みいただいた場合、会員証（継続者は会員情報カードのみ）は個人宛にお送りさせていただきます。入会特典については、同時申込みいただいた会員の皆様の特典を代表者へまとめてお送りさせていただきますので、予めご了承ください。

Q19．入会後、会員証や特典はいつ届きますか？
A19．2023年12月14日（木）までにご入会（入金完了）いただいた場合は、開幕戦までにお届け予定です。発送日の詳細は後日ホームページにてご案内いたします。今しばらくお待ちください。

Q20．会員証の再発行の手続きはいつから可能ですか？
A20．2023年11月14日（火）よりお手続き可能です。
2024シーズンファンクラブ入会手続きを完了した後、下記の「会員証の再発行はこちら」より、お手続きください。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/
2024シーズンファンクラブ未入会の方は会員証・会員情報カードの再発行受付をできませんのでご注意ください。
2023年12月14日（木）までにお手続きいただいた場合は、会員証は2024シーズン開幕戦までにお届け予定となっております。

Q21．退会手続きはいつできますか？
A21．2023年10月27日（金）～2023年12月3日（日）の期間で受付サイトにて退会手続きが可能です。
自動継続対象者は2023年12月3日（日）までにお手続きがない場合、2024シーズンのファンクラブコース及び2024年間パス（19試合）にて自動継続となりますのでご注意ください。
https://event.tike-uke.com/ss/gamba/

2024シーズンも引き続き、ガンバ大阪へ熱い応援をよろしくお願いいたします。