11/8（日）セレッソ戦におきまして、スタジアム上層バック側の臨時１店舗で販売を行っておりましたビールにおきまして、販売価格を誤って本来より高い金額でご請求・受領していたことが判明いたしました。
ご利用のお客様には、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

【該当商品と金額の訂正】
・店舗名：上層バック臨時店舗（店舗場所を画像にてご確認ください）
・ビール（缶ビールをカップに移して販売）
・お買い上げ日時：2026年11月8日（日）13:01から15:09（試合開始後すぐ）まで
・お支払いいただいた金額：生ビール800円（税込）※上記時間帯に該当店舗で購入頂いたビールは全て対象となります
・本来の価格：缶ビール650円（税込）※上記時間以降は全て缶ビールで販売しており、対象外となります
・差額（ご返金金額）：1杯につき150円（税込）

【今後の対応について】
大変お手数をお掛けして恐縮ではございますが、差額の150円につきましては、ご返金をさせていただきます。
お支払い方法（クレジット11件15杯、ICカード1件4杯、QRコード6件6杯、現金21件25杯）によって、対応が異なります。
いずれの場合でも、購入記録のレシート、購入履歴画面などをご提示いただく場合がありますので、レシートなどをご確認・保管いただきますようお願いいたします。

【返金方法】
◆クレジットカード決済（11件15杯）
店舗よりクレジット会社より売上金額の訂正を行いますので、お客様によるお手続きはありません。金額の訂正または返金が、数日から数週間かかる場合があります。

◆QRコード決済（6件6杯）
現金にて差額を返金いたします。下記のいずれかをご準備いただき、最下部のお問い合わせ先までご連絡ください。
①ガンバレシート、②QRコード決済レシート、③QRコード決済の取引履歴の画面

◆ICカード決済（交通系ICによる、1件4杯）
現金にて差額を返金いたします。下記のいずれかをご準備いただき、最下部のお問い合わせ先までご連絡ください。
①ガンバレシート、②ICカード決済レシート、③利用履歴の画面（携帯電話・パソコンなど）

◆現金によるお支払い（21件25杯）
現金にて差額を返金いたします。「生ビール」の記載がある該当店舗のガンバレシートをご準備いただき、最下部のお問い合わせ先までご連絡ください。

◆該当店舗および購入履歴の確認方法：（レシート写真見本を参照ください）
１）ガンバレシートの場合　下部の店舗：0459、端末：0054
２）クレジット、ICカード、QRコードのレシートの場合　加盟店名：ジヨウソウリンジバツク、端末番号71134-620-79022

【対応期間】
2026年12月19日（土）受付まで

【お問い合わせ先】
上層バック側臨時店舗管理事業者：株式会社エースケータリング

お問い合わせは迅速な対応をするために、入力項目のあるこちらのフォームをご利用ください。
https://forms.gle/a7Z1Zdz7nEKAgQpu6
【フォーム入力項目】
① お名前
② ご購入方法（現金・クレジット・IC・QRコード）
③ ご希望の連絡方法（電話・メール）
④ ご連絡先（電話番号またはメールアドレス）
⑤ 電話をご希望の場合、ご都合の良い時間帯（平日9:00〜18:00）
⑥ご購入時のレシート又は決済履歴画面の写真の添付

その他ご不明な点は、メールにてお問合せください。
メールアドレス：kanri@ace-catering.co.jp


今回は、上層臨時店舗４カ所で共通のレジ画面を使用したことによりミスが発生しました。再発防止に向け、店舗ごとの販売品目と価格確認のチェックを行い、なお一層の管理体制の強化に努め、正確な販売を行います。大変申し訳ございませんでした。
株式会社ガンバ大阪　試合運営課飲食担当