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2019.10.12[ファンクラブ]

2020シーズンファンクラブ・年間パスのよくある質問について

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いつもガンバ大阪の応援をありがとうございます。
2020シーズンファンクラブ・年間パスのよくある質問にお答えいたします。

■ファンクラブについて

Q.2019シーズンからファンクラブのコースを変更するにはどうすればいいですか?
A.下記URLの継続手続きより代表者の会員番号でログイン後、ファンクラブのコース変更をしてください。
http://w.pia.jp/a/gamba-20fc/

Q.ファンクラブの自動継続になっているのですが、家族を追加するにはどうすればいいですか?
A.家族を追加したいときは下記URLの継続手続きより代表者の会員番号でログイン後、ファンクラブコース確認画面にて家族の追加ボタンで追加できます。
http://w.pia.jp/a/gamba-20fc/

Q.ファンクラブの退会手続きをするにはどうすればいいですか?
A.退会お手続きはご自身でお願いします。下記URLの退会窓口にてお手続きください。
http://w.pia.jp/a/gamba-20un/

■ファンクラブ・年間パスについて

Q.年間パス(指定席)を持っていますが『年パス(指定席)継続確認アンケート』の手続きは必要ですか?
A.年間パス(指定席)をお持ちの方は『年パス(指定席)継続確認アンケート』を全員お答えいただく必要があります。
座席を変更する・しないの旨を10/1 (火)~10/31 (木)までにお手続きをお願い致します。
http://w.pia.jp/a/gamba-questionnaire-20/
※期間中にお手続きが無い場合、現在お座りの座席はリリースされます。お気を付け下さい。
※ただし、継続案内が「コンビニ」で、継続案内右下のコンビニ振込用紙にて、12/8(日)までにお支払いの場合のみ、『年パス(指定席)継続確認アンケート』をしていなくても同じ座席で継続となります。

Q.ファンクラブのカテゴリーをプレミアムメンバーに変更し、2020シーズンより年間パス(指定席)を購入するにはどうすればいいですか?
A.11/24(日)~11/27(水)の間に継続手続きフォームよりファンクラブのカテゴリーを変更し、年間パスの購入してください。
※新規入会でプレミアムメンバーになられる場合も同様です。

Q.支払方法を変更するにはどうすればいいですか?
(コンビニ支払からクレジット支払、クレジット支払からコンビニ支払の変更)
A.①ファンクラブのみのお申込みの場合
下記URLの継続手続き窓口より代表者の会員番号でログインし、個人情報確認後に支払方法を変更が出来ます。
http://w.pia.jp/a/gamba-20fc/


②ファンクラブ+年間パス(自由席)をお申込みの場合
下記URLの継続手続きの窓口より代表者の会員番号でログインし、個人情報確認後に支払方法の変更を行ってください。
http://w.pia.jp/a/gamba-20ssfc/

③ファンクラブ+年間パス(指定席)をお申込みの場合
年間パス(指定席)をお持ちの方は全員『年パス(指定席)継続確認アンケート』をお答えいただく必要があります。
支払方法の変更がある旨を10/1(火)~10/31(木)までにお答えください。
http://w.pia.jp/a/gamba-questionnaire-20/
その後、11/24(日)より、年間パスの手続きが始まるので決済時に支払方法を変更してください。
 

Q.年間パス(指定席)を2020シーズンから購入するにはどうすればいいですか?
A.2019シーズン年間パスをお持ちではない方は下記、販売時期に購入いただけます。
・11/24(日)~27(水)(2020シーズン新規会員・2019シーズン継続会員 プレミアムメンバー限定)
・12/1(日)~12/8(日)(2019シーズンファンクラブ継続会員、プレミアムメンバーも含む)
・12/15(日)~12/31(火)(2019シーズンファンクラブ継続会員・2020シーズンファンクラブ新規会員、プレミアムメンバーも含む)
また、年間パス(自由席)は今の期間も販売しております。(10/1(火)~12/8(日)まで)

Q.座席継続意思アンケートで「座席を変更する」を選択したが、座席選択期間中に希望の座席がない場合、2019シーズンと同じ座席で見ることは可能でしょうか?
A.継続意思アンケートで「座席を変更する」を選択された場合、
座席選択期間にご希望の座席が無い場合でも2019シーズンと同じ座席で観戦することは出来ません。
※継続意思アンケートは10/31(火)まででしたら何度でも変更が可能です。最後に回答された内容が有効となります

Q.家族追加(指定席)をしたいのですが、座席(指定席)は継続できますか?
A.2019シーズンからのグループ内の人数変更がある場合は同じ座席を継続することは出来かねます。
お座席を移動されるか、追加されるご家族を新規でお申込み下さい。(追加家族が指定席を購入の場合は代表者の方と隣席になるようにご自身でお手続きをお願い致します。)

Q.ファンクラブは継続し、年間パスのみ退会したいです。
A.①年間パス指定席をお持ちの場合
下記URLの『年パス(指定席)継続確認アンケート』にてログイン後【昨年と継続内容が異なる】にチェックを付けてください。
http://w.pia.jp/a/gamba-questionnaire-20/
アンケートのお手続き後、ファンクラブ継続窓口よりファンクラブのみお申込みをお願い致します。
http://w.pia.jp/a/gamba-20fc/

②年間パス(自由席)をお持ちの場合
ファンクラブ継続窓口よりファンクラブのみお申込みをお願い致します。
http://w.pia.jp/a/gamba-20fc/

■その他
Q.クレジットカードの分割支払いの方法を教えてください。
A.各種申込ページにて、ファンクラブ・年間パスを選択後、支払い方法選択時にクレジットカード支払い・コンビニ支払いを選択いただきます。
クレジット支払いをご選択いただき、一括支払い・分割支払いよりご選択ください。

Q.クレジット支払で自動継続だったのですが、継続案内はコンビニ振込用紙が届きました。どうしてでしょうか?
A.2019シーズンにクレジット支払をされている場合でも、クレジットカードの有効期限が切れている方にはコンビニのお振込み用紙をお送りしております。
コンビニのお振込み用紙での支払で問題ない場合はそのままお振込み下さい。
クレジット支払に変更されたい場合はWEBにて変更してください。
※WEBでのお支払か、コンビニ用紙でのお支払かどちらかをお選びいただき、重複お申込みのないようお気を付け下さい。重複分の返金は出来かねます。


お客様のお申込み方法によって継続方法が異なりますので、質問に答えると、ご自身のケースに合った手続き方法をご案内します。

▼2020ファンクラブ・年間パス手続き診断プログラム
https://www.gamba-osaka.net/fanclub/guidance/


引き続きガンバ大阪への温かいご声援を宜しくお願いいたします。